Pro zákazníky

Obchodní podmínky

1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy na webu Florista Café: rezervace workshopů, objednávky kytic a nákup dárkových poukazů. Prodávajícím je:

Jméno
Olena Vakij
Právní forma
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO
07417799
Sídlo
Milotická 458/12, 155 21 Praha – Zličín
Zápis
Živnostenský rejstřík

Kontakt: e-mail olenavakij@seznam.cz, telefon +420 775 529 929. Další údaje najdete na stránce Kontakt.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte práva podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Nic v těchto podmínkách tato zákonná práva neomezuje.

2. Ceny a platba

Ceny uvádíme v českých korunách (Kč). Platí cena zobrazená na webu v okamžiku odeslání objednávky.

Online platby zpracovává platební brána GoPay. Platíte přímo na stránce platební brány; údaje o vaší platební kartě k nám nepřicházejí. Dostupné způsoby platby uvidíte na stránce platební brány.

Workshopy se zatím platí na místě, online se za ně nic neplatí.

3. Workshopy

Workshop si rezervujete na konkrétní termín přes formulář na webu. Rezervaci vám potvrdíme e-mailem; v potvrzení najdete číslo rezervace (např. č. 404), shrnutí termínu a odkaz na stránku rezervace.

Platba: online se nic neplatí. Celou cenu workshopu (2 000 Kč za osobu) zaplatíte na místě v den konání.

Podle zákona

Obecné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů se podle občanského zákoníku (§ 1837) nevztahuje na služby spojené s využitím volného času, které se poskytují v určeném termínu. Workshop na konkrétní termín mezi ně patří.

Naše storno podmínky

  • Rezervaci můžete zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu, a to odkazem v potvrzovacím e-mailu, e-mailem na olenavakij@seznam.cz nebo telefonicky na +420 775 529 929.
  • Při zrušení později než 24 h před začátkem nebo při nedostavení termín propadá bez náhrady. Při opakovaném nedostavení si vyhrazujeme právo odmítnout další rezervace.

4. Kytice

Kytice objednané online si vyzvedáváte osobně na jedné z našich poboček:

  • Nusle – Nuselská 66, Praha 4 – Nusle, 140 00
  • Albertov – Na Slupi 1, Praha 2 – Vyšehrad, 128 00

Termín a čas vyzvednutí vybíráte z možností, které web při objednávce nabízí. Dostupné termíny se liší podle pobočky a vytížení, proto nelze zaručit vyzvednutí v den objednávky ani následující den.

Podle zákona

Odstoupení od smlouvy: řezané květiny jsou zboží, které rychle podléhá zkáze. U takového zboží podle občanského zákoníku (§ 1837) nelze od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Vadné zboží: tato výjimka se netýká vašich práv z vadného plnění. Pokud kytice neodpovídá objednávce nebo je vadná, máte právo ji reklamovat (viz Reklamace). Doporučujeme kytici zkontrolovat už při převzetí.

5. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy Florista Café nemají datum platnosti.

Podle zákona

Koupíte-li poukaz online jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (viz Odstoupení od smlouvy).

6. Odstoupení od smlouvy

Tam, kde vám zákon právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku dává, můžete tak učinit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám poslat jednoznačné oznámení e-mailem na olenavakij@seznam.cz.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

7. Reklamace

Máte-li výhradu k objednanému zboží nebo službě, napište nám na olenavakij@seznam.cz. Uveďte prosím, čeho se reklamace týká, co je špatně a jak si přejete ji vyřídit. Fotografie nám pomůže, ale není podmínkou.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vás budeme informovat.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce podle zákona o ochraně spotřebitele. Více informací najdete na coi.gov.cz (otevře se v novém okně).

9. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Smlouvy uzavíráme v češtině.